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Le rapport soulève les problèmes que les personnes pauvres rencontrent pour avoir accès à des services financiers. Il recommande qu'une loi soit adoptée qui obligerait les institutions financières à publier des renseignements détaillés sur les prêts personnels et aux entreprises. Il supplie le gouvernement fédéral de ne pas approuver des fusions de banque avant d'être absolument convaincu que l'intérêt du public soit protégé.

Communiqué de presse : Cessez de trouver des excuses au piètre service, que reçoivent les pauvres, dit le rapport sur les banques du Conseil national du bien-être social

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